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请问假如在合肥长丰县投诉某某2345一直没有接到处理结果

吴亮律师2025-07-02温岭律师事务所

您在向12345投诉后若长时间未收到处理结果,确实有权考虑进一步的法律行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权对商品和服务进行监督,并提出批评、建议或者进行投诉、举报。若投诉渠道未能有效解决问题,您可以尝试向市场监督管理部门或其他相关行政机关进行申诉,或依据《行政诉讼法》提起行政诉讼,以维护自身合法权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条及《行政诉讼法》的相关规定。
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为确保投诉有效,您应准备以下材料:一是投诉信,明确投诉对象、事由、诉求及法律依据;二是相关证据,如购物凭证、服务合同、通信记录等,以证明您的权益受到侵害;三是个人身份证明,以便相关部门核实您的身份。提交材料时,请确保信息真实、准确,以便相关部门快速处理。
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除等待外,您可采取以下措施:一是直接拨打市场监督管理部门的投诉热线12315进行投诉;二是准备详细的投诉材料,通过邮寄方式向相关部门提交举报文件;三是若问题涉及特定行业,可向该行业的监管部门进行投诉。这些途径均有助于加速问题的解决。
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