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银行卡被宝付无故扣款,怎么追回这笔钱?

吴亮律师2025-08-09温岭律师事务所

如果宝付在未获得用户授权的情况下进行扣款,属于无故扣款行为,应予以退还。

1. 若扣款未经用户授权:用户未签订任何协议或未进行任何确认操作,宝付无权擅自扣款,应立即联系客服申请退款。
2. 若扣款基于用户误操作或误解协议内容:用户可能在不知情中同意了某项扣费条款,此时应核实协议内容,判断是否存在误导或未明确提示。
3. 若为系统错误导致重复扣款:属于技术问题,应由宝付平台核实后及时退还。
4. 若涉及第三方服务扣款:需确认宝付是否作为支付通道,实际扣款方为其他服务提供方,此时应同时与宝付和第三方沟通。
5. 若用户已取消服务但仍在扣款:属于违约行为,用户有权要求返还已扣款项并终止服务协议。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定,经营者以预收款方式提供商品或服务,应当按照约定履行,未按照约定提供的,应当按照消费者要求履行或退回预付款。宝付作为支付平台,若在未获得用户明确授权或未提供对应服务的情况下扣款,用户有权要求返还。

此外,《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十条规定,支付机构应当确保交易信息的真实性、完整性、可追溯性,并向客户清晰展示交易内容。若宝付未尽到信息披露义务,用户可据此主张扣款无效。

结合上述法律,银行卡被宝付无故扣款的情况中,若无法证明用户曾授权该笔交易或存在服务对价,宝付应当承担返还责任。用户可通过客服投诉、平台争议处理机制或向监管部门投诉的方式主张权利。
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1、立即查询交易明细:登录宝付账户或银行APP,查看具体扣款记录,确认扣款方、金额及时间,判断是否为系统错误或未经授权的交易。
2、联系宝付客服说明情况:提供扣款截图、账户信息等资料,要求其核查并尽快退款。建议保存沟通记录,以备后续使用。
3、向银行申请争议处理:若宝付未及时处理,可联系发卡银行,申请发起调单或退单流程,要求银行协助追回款项。
4、向消费者协会或金融监管部门投诉:如宝付拒绝处理或拖延,可向当地消费者协会或中国人民银行分支机构投诉,维护自身合法权益。

在选择解决方案时,应优先考虑处理效率和证据完整性,建议同步保留所有相关记录。如有疑问或涉及金额较大,建议及时联系专业律师进一步咨询。
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1、诉讼时效风险:根据《消费者权益保护法》规定,消费者维权的诉讼时效为三年,自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若用户长时间未主张权利,可能丧失胜诉机会。
例如:某用户发现宝付每月无故扣款500元,但未及时处理,两年后才提出投诉,若对方拒绝退款,可能因证据不足或时效过期而无法追回。

2、证据链断裂风险:若用户未保存交易记录、沟通记录或未截图保存扣款信息,可能无法形成完整的证据链,导致维权失败。
例如:用户通过电话联系客服处理,但未录音或保存聊天记录,后续宝付否认扣款问题,用户将难以举证,退款请求可能被拒绝。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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